KOKODEは、本ウェブサイトとサービスで取得する情報を、以下の方針に基づき取り扱います。
01Web体験版のお申し込み
メールアドレス(必須)、業種とチーム規模(任意)、関心のある業務を取得します。流入情報としてUTMの5項目、リファラー、初回訪問URL、送信日時、紹介コードを記録します。
受付情報はSupabaseに保存し、メールアドレス、関心のある業務、流入情報と紹介コードをZoho CRMに同期します。体験提供、ご連絡、需要の把握、案内経路の効果測定に利用します。
02利用目的
- Web体験版の提供とお申し込みへのご連絡
- 注文の履行、ファイルの提供およびサポート
- 不正利用の防止
- サービスの改善とお客様のニーズの把握
- 流入・案内経路の効果測定
- 紹介による成果の確認
- 法令上の義務への対応
03機密情報について
Webサイトのフォームには、患者情報、診療記録、研究上の機密情報などの機微な情報を送信しないでください。
04ブラウザ内の保存
紹介コードはlocalStorageに30日間保存します。初回流入情報、決済識別子、アカウントのログインセッションはsessionStorageに、通信失敗時の再送キューはlocalStorageに保存します。ブラウザのサイトデータを削除すると消去できます。
05Web体験版と外部AI
Web体験版のメッセージと画像はOpenRouterを経由して外部AIプロバイダーへ送信されます。機密情報、個人情報、顧客データを入力しないでください。
体験サーバーはFly.ioの東京リージョンで稼働します。アクセス管理のため、顧客識別子、作成・有効期限、招待・セッショントークンのハッシュ、日別利用回数を保存します。
06購入とアカウント
決済はStripeが処理し、カード番号は当社サーバーで扱いません。Resendから取引メールを送信し、Cloudflare R2からファイルを配信します。
購入メール、注文内容(商品、金額、通貨)、Stripe識別子、利用権、ダウンロード記録、認証トークンとIPのハッシュを、注文履行、不正利用防止、サポートのため保存します。アカウントでは紹介コード、紹介関係、更新クレジットの付与・利用履歴も管理します。
07訪問導入
訪問導入では、設置先の住所、担当者名、電話番号、請求先情報、機器手配のための配送情報を取得します。注文対応、機器の手配・配送、訪問日程の調整、請求、サポートのために利用します。
手配に必要な範囲で、Appleや物流事業者へ配送先等を提供することがあります。現地のネットワーク設定時にご提示いただく接続情報や認証情報は保存しません。日本・台湾のお客様の情報は同じ方針で取り扱います。
08アクセス解析と外部送信
PostHog, Inc.(米国)を使い、ページ閲覧、クリック、紹介動画の再生・到達状況、流入情報、ブラウザ・端末、おおよその地域、フォーム送信結果と選択内容を分析し、サイトの改善に利用します。画面録画は行いません。
CookieまたはlocalStorageの識別子を氏名やメールアドレスと結び付けません。フォームのメールアドレスやエラー本文は解析に送信しません。Do Not Trackが有効な場合は計測しません。ブラウザのサイトデータから識別子を削除できます。
09委託先と第三者提供
Cloudflare、Supabase、Zoho、Stripe、Resend、OpenRouter、Fly.io、PostHogをサービス提供に必要な範囲で利用します。法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
10安全管理と開示等のご請求
利用するサービスと運用に応じて合理的な安全管理措置を講じます。開示、訂正、利用停止、削除等のご請求は販売事業者のメールアドレスへご連絡ください。法令に従い対応します。
11ポリシーの変更
サービスや法令の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本ウェブサイトでお知らせします。